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    启翔控股

    创始人致辞

    法兰克福机场代码 www.bbn31.com 全体启翔同仁:

            为客户创造价值、确??突?,是我们的生命线。对此,我们不能有丝毫含糊和动摇,不能有任何投机取巧、非分之想。在这个问题上,我们必须做成色十足的老实人、厚道人,做堂堂正正、坦坦荡荡的启翔人。谁要是坏了我们的这个生命线,我们就得毫不留情地砸烂谁的饭碗,让他/她在启翔系统里混不下去。不但要用公司纪律严肃处理他/她,而且每个启翔人,都应该自觉地疏远他/她、不信任他/她,通过文化生态的力量把这样的人过滤出去,确保全体启翔人始终走在为客户创造价值的正道正业上。

            风雨十几年,艰难咨询路,在创造客户价值上,我们和我们的客户一起摔了很多跟斗、交了很多学费,有过很多经验和教训。下列几条,希望全体启翔同仁务当记取,身体力行,为了个人的职业尊严和事业前途,亦为了启翔公司的使命愿景和基业长青。 

    一、端正职业态度,追求职业人品

            从事任何职业,第一要创造收入和利润;第二要赢得尊严和荣誉。缺其一者,不可为之。我们从事咨询职业,必须确立二个基本而朴素的认识和态度:

    第一,确??突馐俏颐堑淖畲罄嫠?。通过客户满意度赢得续单率、赢得回头率、赢得客户为我们介绍上下游企业和当地客户,这是综合开发成本最低、成单率最高的业务来源,是可持续发展的业务来源。重视每一个项目、服务好每一个客户、赢得每一次口碑,何愁没有客户来源?只要做到客户满意,我们必将生意滚滚。

    第二,为客户创造价值是我们赢得职业尊严与荣誉的唯一来源。舍此,我们凭什么问心无愧地收取客户的付费、心安理得地接受客户的敬重?如果我们不能为客户创造价值、不能为客户解决问题,那么我们收费的理据何在、公道何在?天地之间有杆秤,我们创造了多少价值,就赢得多少尊严和荣誉。

            要让项目做得好,首先必须人品好。什么样的人品就做出什么样的事品;什么样的文化就造就什么样的人品。对一个咨询公司来说,专业能力的发育固然重要,但更重要的还是催人向善的文化。启翔必须秉持信念、坚持不懈地造就一种正道正业、催人向善的企业文化,以文化的力量,唤起人们心中的美丽天使翩翩起舞,促动英雄主义的雄狮威风凛凛。 

    二、慎重选择客户,调节好客户预期

            这个时代很乱,是个物欲横流、泥沙俱下、鱼龙混杂的商业乱世。身处其中,首先我们必须有清醒的意识:并不是所有企业都值得服务;并不是愿意付钱的企业就值得我们为之服务。我们必须选择那些愿意付钱的客户,但付钱永远不应该成为我们选择客户的核心依据。

    顺祝:工作顺利、生意兴??!
    此致


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