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    岗位课程

    人力资源

    来源:人力资源 时间:2017-10-31 10:25:43

    学科发展

    概念源起

    人力资源”这一概念曾先后于1919年和1921年在约翰.R.康芒斯的两本著作《产业信誉》、《产业政府》中使用过,康芒斯也被认为是第一个使用“人力资源”一词的,他所指的人力资源与我们所理解的人力资源相差甚远,只不过使用了同一个词而已。

    发展历程

    人力资源管理是一门新兴的学科,问世于20世纪70年代末。人力资源管理的历史虽然不长,但人事管理的思想却源远流长。从时间上看,从18世纪末开始的工业革命,一直到20世纪70年代,这一时期被称为传统的人事管理阶段。从20世纪70年代末以来,人事管理让位于人力资源管理。

    发展历史

    第一代人力资源管理系统出现于20世纪60年代末期,除了能自动计算人员薪酬外,几乎没有更多如报表生成和数据分析等功能,也不保留任何历史信息。
    第二代人力资源管理系统出现于20世纪70年代末,对非财务人力资源信息和薪资的历史信息都进行设计,也有了初级的报表生成和数据分析功能。
    第三代人力资源管理系统出现于20世纪90年代末,这一代HRMS的数据库将几乎所有与人力资源相关的数据都进行了收集与管理,更有强力报表生成工具、数据分析工具和信息共享的实现。
    人事管理阶段
    人事管理阶段又可具体分为以下几个阶段:科学管理阶段、工业心理学阶段、人际关系管理阶段。
    (一)科学管理阶段
    20世纪初,以弗雷德里克·温斯洛·泰勒等为代表,开创了科学管理理论学派,并推动了科学管理实践在美国的大规模推广和开展。泰勒提出了“计件工资制”和“计时工资制”,提出了实行劳动定额管理。1911年泰勒发表了《科学管理原理》一书,这本著作奠定了科学管理理论的基础,因而被西方管理学界称为“科学管理之父”。
    (二)工业心理学阶段
    以德国心理学家雨果·芒斯特伯格等为代表的心理学家的研究结果,推动了人事管理工作的科学化进程。雨果·芒斯特伯格于1913年出版的《心理学与工业效率》标志着工业心理学的诞生。
    (三)人际关系管理阶段
    1929年美国哈佛大学教授梅奥率领一个研究小组到美国西屋电气公司的霍桑工厂进行了长达九年的霍桑实验,真正揭开了对组织中的人的行为研究的序幕。
    人力资源管理阶段
    人力资源管理阶段又可分为人力资源管理的提出和人力资源管理的发展两个阶段。
    “人力资源”这一概念早在1954年就由现代管理学之父彼得·德鲁克在其著作《管理实践》提出并加以明确界定。20世纪80年代以来,人力资源管理理论不断成熟,并在实践中得到进一步发展,为企业所广泛接受,并逐渐取代人事管理。进入20世纪90年代,人力资源管理理论不断发展,也不断成熟。人们更多的探讨人力资源管理如何为企业的战略服务,人力资源部门的角色如何向企业管理的战略合作伙伴关系转变。战略人力资源管理理论的提出和发展,标志着现代人力资源管理的新阶段。
    人力资本管理阶段
    将人视为一种资本来进行管理。人作为资本参与到生产活动中,具有以下的特点:
    1.人力资本可以产生利润
    2.人作为资本,可以自然的升值
    3.对人力资本的投资,可以产生利润
    4.人作为一种资本,参与到利润分配中。
    以人为本管理阶段
    以人为本的管理方式是将人视为经营活动中最重要的、应首先考虑的因素。在企业中,客户的“上帝地位”被员工取代。
    以人为本的管理理念是,当企业满足了员工的各种需求的时候(如工作环境、薪酬、尊重等),员工的工作效率、创作力将会极大的提升,可以为企业发展做出更多的贡献。

    发展趋势

    从设计、宣传到实施是一项复杂的系统性很强的工作,很多工作单靠一家企业的人力资源部门是很难独立完成的。这就需要人力资源部门开展有效的内部分工和外部合作工作(这也是人力资源管理的发展趋势),对人力资源管理部门的职能进行重新定位:
    (1)将人力资源管理部门的部分职能(如招聘、员工晋升和降级、绩效考核等)进行弱化,使之向直线管理部门回归,由直接部门直接管理,重新整合于直接管理部门的一般管理之中。之所以强调回归,是因为像招聘、员工晋升和降级、绩效考核等职能最初属直接管理部门,后来是经历了从直线管理部门分离的过程才转化为人力资源管理部门的职能。
    (2)将人力资源管理部门的某些职能进行分化,使之进行社会化运作。企业人力资源管理部门的某些职能,如培训开发、高层职员的招聘选拔、员工管理能力的考核、人才诊断、人员素质测评等,往往需要较专业的专家学者参与,需要专业的知识和设备,更需要多种专门渠道,这是企业人力资源管理部门较难独立完成的,可以将这些职能再次分化,向社会化的专业管理咨询公司转移。这些管理咨询公司一般由一大批在人力资源管理方面具有很深造诣的专家的实际工作者组成,专门从事人力资源管理的研究和咨询(人力资源开发与管理已成为一项重要的社会产业)。它们能够帮助企业降低长期管理成本,并使企业获得新的管理技术与管理思想。
    (3)除去回归了的和社会化了的职能外,人力资源管理部门的其他职能就必须强化。如通过制订适当的人力资源政策影响和引导员工行为;为支持组织文化和实现组织变革提供保障;通过参与组织的战略决策和对员工职业生涯的设计与开发,实现员工与组织的共同成长和发展等。
    (4)知识经济时代,建立“以能为本、按知分配”的体系是人力资源管理的大势所趋。作为实现人力资源资本化的有效途径,股权激励成为越来越多非上市公司激励核心人才的战略举措。经邦薛中行曾如是说到。

    学科体系

    具体内容

    通常包括以下具体内容:
    (1)人力资源规划。
    (2)岗位分析与设计。
    (3)员工招聘与选拔。
    (4)绩效考评
    (5)薪酬管理。
    (6)员工激励。
    (7)培训与开发。
    (8)职业生涯规划。
    (9)人力资源会计。
    (10)劳动关系管理。
    这其中有人力资源管理工作的六大主要??椋?/div>
    ①人力资源工作规划
    ②招聘与配置
    ③培训与开发
    ⑤薪酬与福利
    ⑥劳动关系

    核心内容

    人力资源管理的核心:价值链管理。
    人力资源价值链管理包括三个方面的内容:
    一是企业中哪些要素参与了价值的创造,这涉及到人力资源管理中价值分析问题。过去农业经济社会是劳动力和土地,现代经济社会是企业家、知识、资本和劳动。对这个问题的认识是人力资源价值链管理的基础
    二是企业中这些要素创造了多少价值,这涉及到人力资源管理中价值评价的问题。采用什么样的价值评价标准和怎样进行价值评价是人力资源管理中一个最困难的问题。
    三是如何进行价值分配,包括分配的方式、分配的标准等。

    工作体系

    人力资源管理的结构,以人力资源规划和员工管理制度为平台,通过具体生产经营过程的因事用人活动体现出来。
    人力资源管理关系:
    一是制度制订与制度执行的关系;
    二是监控审核与执行申报的关系;
    三是提出需求与提供服务的关系。
    人力资源管理体系运作:
    1.由人事部经理根据工作岗位要求填写《公司招聘人员需求表》;
    2.提出招聘人员的需求理由,对招聘人员的详细要求、招聘方式等,上报财务总监审批;
    3.通过后,将《公司招聘人员需求表》转人力资源部;
    4.由人力资源部首先对应聘人员进行初选。

    规划流程

    一个新公司或者没有人力资源部门的公司,领导交给你组建人力资源部门的工作,你的报告应该包括哪些内容?你能画出一幅人力资源规划流程图吗?

    规划目标

    1、得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员;
    2、充分利用现有人力资源;
    3、能够预测企业组织中潜在的人员过?;蛉肆Σ蛔?;
    4、建设一支训练有素,运作灵活的劳动力队伍,增强企业适应未知环境的能力;
    5、减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性。

    管理工作

    实现目标

    人力资源管理目标是指企业人力资源管理需要完成的职责和需要达到的绩效。人力资源管理既要考虑组织目标的实现,又要考虑员工个人的发展,强调在实现组织目标的同时实现个人的全面发展。
    人力资源管理目标包括着全体管理人员在人力资源管理方面的目标任务与专门的人力资源部门的目标与任务。显然两者有所不同,属于专业的人力资源部门的目标任务不一定是全体管理人员的人力资源管理目标与任务,而属于全体管理人员承担的人力资源管理目标任务,一般都是专业的人力资源部门应该完成的目标任务。
    无论是专门的人力资源管理部门还是其它非人力资源管理部门,进行人力资源管理的目标与任务,人力资源专家钟克峰先生认为主要包括以下三个方面:
    1.保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足
    2.最大限度地开发与管理组织内外的人力资源,促进组织的持续发展
    3.维护与激励组织内部人力资源,使其潜能得到最大限度的发挥,使其人力资本得到应有的提升与扩充。

    工作特点

    与其他资源相比,人力资源变现出以下基本特征:
    1、人力资源生成过程的时代性与时间性
    即任何人力资源的成长与成熟,都是在一个特定的时代背景条件下进行和完成的。
    2、人力资源的能动性
    能动性是人力资源的一个根本性质,体现了人力资源与其他一切资源的本质区别。
    3、人力资源使用过程中的时效性
    4、人力资源开发过程的持续性
    5、人力资源闲置过程的消耗性
    6、人力资源的特殊资本性
    7、人力资源的资本性

    岗位体系

    HR-Assistant(人力资源助理)
    HR-Specialist(人力资源专员)
    HR-Officer(人力资源主任)
    HR-Supervisor(人力资源主管)
    HR-Manager(人力资源经理)
    HR-Director(人力资源总监)

    工作职责

    人力资源管理职责是指人力资源管理者需要承担的责任和任务。加里·德斯勒在他所著《人力资源管理》一书中例举一家大公司人力资源管理者在有效的人力资源管理方面所负的责任描述为以下十大方面:
    (1)把合适的人配置到适当的工作岗位上;
    (2)引导新雇员进入组织(熟悉环境);
    (3)培训新雇员适应新的工作岗位;
    (4)提高每位新雇员的工作绩效;
    (5)争取实现创造性的合作,建立和谐的工作关系;
    (6)解释公司政策和工作程序;
    (7)控制劳动力成本;
    (8)开发每位雇员的工作技能;
    (9)创造并维持部门内雇员的士气;
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    五个功能

    (1)获取
    根据企业目标确定的所需员工条件,通过规划、招聘、考试、测评、选拔、获取企业所需人员。
    获取职能包括工作分析、人力资源规划、招聘、选拔与使用等活动。
    a.工作分析:是人力资源管理的基础性工作。在这个过程中,要对每一职务的任务、职责、环境及任职资格作出描述,编写出岗位说明书。
    b.人力资源规划:是将企业对人员数量和质量的需求与人力资源的有效供给相协调。需求源于组织工作的现状与对未来的预测,供给则涉及内部与外部的有效人力资源。
    c.招聘与挑?。河Ω荻杂ζ溉嗽钡奈潭妊≡褡詈鲜实恼衅阜绞?,如利用报纸广告、网上招聘、职业介绍所等。挑选有多种方法,如利用求职申请表、面试、测试和评价中心等。
    d.使用:经过上岗培训,给合格的人安排工作。
    (2)整合
    通过企业文化、信息沟通、人际关系和谐、矛盾冲突的化解等有效整合,使企业内部的个体、群众的目标、行为、态度趋向企业的要求和理念,使之形成高度的合作与协调,发挥集体优势,提高企业的生产力和效益。
    (3)保持
    通过薪酬、考核,晋升等一系列管理活动,保持员工的积极性、主动性、创造性,维护劳动者的合法权益,保证员工在工作场所的安全、健康、舒适的工作环境,以增进员工满意感,使之安心满意的工作。
    保持职能包括两个方面的活动:一是保持员工的工作积极性,如公平的报酬、有效的沟通与参与、融洽的劳资关系等;二是保持健康安全的工作环境。
    a.报酬:制定公平合理的工资制度。
    b.沟通与参与:公平对待员工,疏通关系,沟通感情,参与管理等。
    c.劳资关系:处理劳资关系方面的纠纷和事务,促进劳资关系的改善。
    (4)评价
    对员工工作成果、劳动态度、技能水平以及其他方面作出全面考核、鉴定和评价,为作出相应的奖惩、升降、去留等决策提供依据。
    评价职能包括工作评价、绩效考核、满意度调查等。其中绩效考核是核心,它是奖惩、晋升等人力资源管理及其决策的依据。
    (5)发展
    通过员工培训、工作丰富化、职业生涯规划与开发,促进员工知识、技巧和其他方面素质提高,使其劳动能力得到增强和发挥,最大限度地实现其个人价值和对企业的贡献率,达到员工个人和企业共同发展的目的。
    a.员工培训:根据个人、工作、企业的需要制定培训计划,选择培训的方式和方法,对培训效果进行评估。
    b.职业发展管理:帮助员工制定个人发展计划,使个人的发展与企业的发展相协调,满足个人成长的需要。

    效率因素

    第一,整体而言,人力资源工作要和战略、技术、产品等其他要素联系起来;
    第二,人力资源必须要推动绩效。推动落实企业的战略和经营目标是现代人力资源管理工作的使命,因此绩效管理是推动型人力资源管理工作的中枢。

    体系建设

    第一,确定人力资源的质量标准;
    第二,建立人力资源的质量检测体系;
    第三,建立人力资源的质量保证体系。

    结构分析

    人力资源规划与政策
    开发和整合人力资源计划与政策,确保与组织战略一致性,支持公司业绩目标的实现。
    招聘与录用
    提供及时和有效的方法,吸引和招聘到合适的、有经验、技术的员工,以满足组织要求。
    薪酬福利与激励
    提供薪酬和福利框架,以激励更高的工作业绩,确保组织目标的实现和优秀人才的保留。
    员工发展与培训
    协助开发员工必要的能力以确保组织目标的实现,提供框架以帮助解决员工问题。
    员工遣任与退任
    确保员工迁移与中止有效管理和成本合理,及充分解决对个体员工的冲击。
    信息管理
    确保人力资源信息的产生和流程运行高效、精确,并保持与其他业务系统和流程的整合。

    预测方法

    1. 管理人员判断法
    管理人员判断法,即企业各级管理人员根据自己的经验和直接,自下而上确定未来所需人员。这是一种粗浅的人力需求预测方法,主要适用于短期预测。
    2. 经验预测法
    经验预测法也称比率分析,即根据以往的经验对人力资源需求进行预测。
    由于不同人的经验会有差别,不同新员工的能力也有差别,特别是管理人员、销售人员,在能力、业绩上的差别更大。所以,若采用这种方法预测人员需求,要注意经验的积累和预测的准确度。
    3. 德尔菲法
    德尔菲法是使专家们对影响组织某一领域发展(如组织将来对劳动力的需求)达成一致意见的结构化方法。该方法的目标是通过综合专家们各自的意见来预测某一领域的发展趋势。具体来说,由人力资源部作为中间人,将第一轮预测中专家们各自单独提出的意见集中起来并加以归纳后反馈给他们,然后重复这一循环,使专家们有机会修改他们的预测并说明修改的原因。一般情况下重复3~5次之后,专家们的意见即趋于一致。
    这里所说的专家,可以是来自一线的管理人员,也可以是高层经理;可以是企业内部的,也可以是外请的。专家的选择基于他们对影响企业的内部因素的了解程度。
    4. 趋势分析法
    这种定量分析方法的基本思路是:确定组织中哪一种因素与劳动力数量和结构的关系最密切,然后找出这一因素随聘用人数而变化的趋势,由此推断出未来人力资源的需求。
    选择与劳动力数量有关的组织因素是需求预测的关键一步。这个因素至少应满足两个条件:第一,组织因素应与组织的基本特性直接相关;第二,所选因素的变化必须与所需人员数量变化成比例。有了与聘用人数相关的组织因素和劳动生产率,我们就能够估计出劳动力的需求数量了。
    在运用趋势分析法做预测时,可以完全根据经验估计,也可以利用计算机进行回归分析。
    所谓回归分析法,就是利用历史数据找出某一个或几个组织因素与人力资源需求量的关系,并将这一关系用一个数学模型表示出来,借助这个数学模型,就可推测未来人力资源的需求。但此过程比较复杂,需要借助计算机来进行。

    发展前景

    一、人才的变化。未来的人才特别是研究生在学校里学到的不仅是专业知识,更多的是学习的能力和研究方法,也就是说,他们能很快进入一个新的领域并适应这个新的领域。一个非所学专业的学生能很快进入新专业的角色。
    二、终身学习的理念开始深入到大学教育。毕业生在大学所学的东西并非仅限于专业知识,而是广泛涉猎各类知识,在毕业后能较快进入其他专业领域的工作。
    三、未来的组织极其注重的已不再是工作人员重复原来工作,技能的发挥,而是创新能力。来自不同专业的人员特别是大学生,研究生具有广博的知识,多方面的知识是创新的前提条件。
    由此看来,未来的人力资源管理范式关注的已不再是招聘到对组织来说是“成熟”的人,而是极具创新能力的人。也就是说,人的经验和专业要求已不是最重要的,最重要的是要有广博的知识和创新的意识。
    在这种变化下,人力资源管理的范式也应有所变化,应由原来的侧重于招聘到什么样的人转向到如何对招聘到的人进行激励以发挥其创新的潜能。

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